Politique de retour

Nous offrons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat ou un reçu est également requis.

Si un article est retourné dans un état différent de celui dans lequel il a été reçu, un montant approprié pourra être déduit du remboursement, ou le retour pourra être refusé.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à info@dulhansdiary.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

37020 Kelly Road, Clinton Township, MI 48036, États-Unis

Si votre demande de retour est approuvée, nous vous fournirons les instructions concernant la procédure et l'adresse d'expédition. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les articles retournés sans avoir préalablement demandé et obtenu une autorisation de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à info@dulhansdiary.com.

Articles endommagés et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les bijoux et les commandes personnalisées. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles en promotion ni sur les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous avez reçu. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparé.

Droit de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification.

Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir une preuve d'achat ou un reçu.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si votre remboursement a été approuvé ou non.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte bancaire peut également prendre un certain temps pour traiter et enregistrer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@dulhansdiary.com.