Politica di Reso

Offriamo una politica di reso di 7 giorni, il che significa che hai 7 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Se un articolo viene restituito in condizioni diverse da quelle in cui è stato originariamente ricevuto, potrà essere detratto un importo adeguato dal rimborso oppure il reso potrà essere rifiutato.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo info@dulhansdiary.com. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

37020 Kelly Road, Clinton Township, MI 48036, Stati Uniti

Se il tuo reso verrà approvato, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente. Non saranno accettati articoli restituiti senza aver prima richiesto e ottenuto l'autorizzazione al reso.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo info@dulhansdiary.com.

Articoli danneggiati o problemi con l'ordine

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, così da poter valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcune tipologie di prodotti non possono essere restituite, come i gioielli e gli ordini personalizzati. Se hai dubbi sul tuo articolo specifico, non esitare a contattarci.

Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi

Il modo più veloce per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta che il reso sarà stato accettato, effettuare un nuovo ordine separato.

Diritto di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Anche in questo caso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.

Se il rimborso verrà approvato, l'importo sarà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che anche la tua banca o l'emittente della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@dulhansdiary.com.